Refund policy

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online:

Esperamos que le hayan gustado las piezas que eligió en nuestra web pero, si por cualquier motivo, desea devolver alguna o todas las piezas de su pedido, puede hacer la devolución durante los 15 días posteriores a la fecha de compra.

IMPORTANTE - Por favor tenga en cuenta que, para que podamos aceptar su devolución, las piezas deben encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso más allá de haberlas probado.

SERVICIO DE DEVOLUCIÓN (6€):

Si desea que tramitemos su devolución y MRW recoja su pedido en su domicilio, por favor siga los siguientes pasos:

1. Por favor envíenos un email a info@decapvalencia.com especificando en el asunto SOLICITUD DEVOLUCIÓN y su número de pedido.
2. En un plazo de 24h le contestaremos informándole del día y hora aproximado de recogida en su domicilio.
3. El mensajero recogerá el paquete en su domicilio.
4. Una vez recibamos los productos en nuestro almacén, le avisaremos por email sobre la aceptación de la devolución y efectuaremos el reembolso, en un plazo de 24-48h. La devolución se efectuará en la misma tarjeta o método de pago usado para la compra.

 Este servicio tiene un coste de 6€ que se deducirán del importe del reembolso.

DEVOLUCIÓN MEDIANTE OTRO MÉTODO DE ENVÍO:

Si lo prefiere, también puede enviarnos su devolución durante los 15 días posteriores a la recepción del pedido, mediante la empresa de mensajería de su elección.

1. Por favor infórmenos mediante un email a info@decapvalecia.com, especificando, junto a su numero de pedido, que desea realizar un devolución sin que nosotros recojamos el paquete.
2. Envíenos los productos que desea devolver, empaquetados de forma segura, a la siguiente dirección: DECAP C/ Jorge Juan, 4 46004 Valencia Tel. 96 351 8743

Los costes de envío son a cargo del cliente que efectúa la devolución. No se aceptarán devoluciones contrareembolso.

CAMBIOS:

Por el momento no aceptamos cambios.

Si desea una pieza diferente a la que ha recibido, por favor haga la devolución y realice una nueva compra.

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POLÍTICA EN TIENDA FÍSICA DECAP VALENCIA:

La anterior política de reembolso se aplica exclusivamente a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

En nuestra tienda física de Valencia:

- No se admiten devoluciones.

- En tocados y otros artículos de novia o ceremonia no se admiten cambios ni devoluciones.

- Se admiten cambios de piezas básicas sin uso, durante los 15 días posteriores a la fecha de compra.