Envíos gratuitos en compras superiores a 60€. Devoluciones gratuitas en todos los pedidos. Envíos gratuitos en compras superiores a 60€. Devoluciones gratuitas en todos los pedidos.

Refund policy

Esperamos que le hayan gustado las piezas que eligió pero, si por cualquier motivo, desea devolver alguna o todas las piezas de su pedido, le ofrecemos tres opciones de devolución durante los 15 días posteriores a la fecha de compra.

IMPORTANTE - Por favor tenga en cuenta que, para que podamos aceptar su devolución, las piezas deben encontrarse en perfecto estado y sin signos de uso más allá de haberlas probado.

 SERVICIO DE DEVOLUCIÓN GRATUITO:

Para disfrutar del servicio de devolución gratuito, por favor siga los siguientes pasos:

  1. Envíenos un email a info@decapvalecia.com especificando en el asunto DEVOLUCIÓN y su número de pedido.
  2. En las 24-48 horas siguientes le contestaremos adjuntando su etiqueta de devolución. Por favor, imprímala y péguela en el exterior del paquete que contiene los productos que desea devolver. (Puede empaquetar los productos en el mismo paquete recibido u otro diferente siempre que vayan bien protegidos)
  3. El mensajero pasará a recoger el paquete en las 24/48h. siguientes.
  4. Una vez recibamos los productos en nuestro almacén, le avisaremos por email sobre la aceptación de la devolución y efectuaremos el reembolso del precio total de los productos devueltos en un plazo de 24-48h. La devolución se efectuará en la misma tarjeta o método de pago usado para la compra.

-Si desea que recojamos su devolución en una dirección diferente a la de su pedido, por favor especifíquela en el email del punto 1.

 

SERVICIO DE DEVOLUCIÓN SIN IMPRIMIR ETIQUETA (6€):

Si prefiere que MRW recoja su pedido directamente, sin imprimir etiqueta de devolución, por favor siga los siguientes pasos:

  1. Envíenos un email a info@decapvalecia.com especificando en el asunto DEVOLUCIÓN SIN ETIQUETA y su número de pedido.
  2. En un plazo de 24h le contestaremos informándole del día y hora aproximado de recogida en su domicilio.
  3. El mensajero recogerá el paquete en su domicilio.
  4. Una vez recibamos los productos en nuestro almacén, le avisaremos por email sobre la aceptación de la devolución y efectuaremos el reembolso en un plazo de 24-48h. La devolución se efectuará en la misma tarjeta o método de pago usado para la compra.

 Este servicio tiene un coste de 6€ que se deducirán del importe del reembolso.

 

DEVOLUCIÓN MEDIANTE OTRO MÉTODO DE ENVÍO:

Si lo prefiere también puede enviarnos su devolución durante los 15 días posteriores a la compra, mediante la empresa de mensajería de su elección.

  1. Por favor infórmenos mediante email a info@decapvalecia.com o por WhatsApp al 626 760 644 especificando, junto a su numero de pedido, que desea realizar un devolución sin que nosotros recojamos el paquete.
  2. Envíenos los productos que desea devolver, empaquetados de forma segura a la siguiente dirección: DECAP C/ Jorge Juan, 4 46004 Valencia Tel. 96 351 8743

-En este caso los costes de envío son a cargo del cliente que efectúa la devolución. No se aceptarán devoluciones contrareembolso.